Політика Повернень
1. Загальне правило
Платежі за послуги SonikaAI, як правило, не підлягають поверненню після їх обробки, окрім випадків, коли повернення прямо вимагається застосовним законодавством.
2. Право на відмову (ЄС)
Для споживачів у ЄС може діяти право на відмову від дистанційного договору протягом 14 днів відповідно до законодавства.
Оскільки SonikaAI надає цифрову послугу, яка починає виконуватися одразу після оплати, під час оформлення покупки ви підтверджуєте, що:
- надання послуги починається негайно після оплати;
- ви погоджуєтесь із початком надання послуги до завершення 14-денного строку;
- ви втрачаєте право на відмову після початку надання послуги.
Послуга може надаватися не миттєво — час залежить від розміру файлів і обробки.
3. Підписки
- Після активації підписки списання вважається підтвердженим за обраний білінговий період.
- Скасування підписки зупиняє майбутні списання, але не повертає кошти за вже активний період.
- Підписка автоматично поновлюється, якщо її не скасувати до наступної дати списання.
4. Винятки
Ми розглядаємо запити індивідуально та справедливо. Можливий перегляд у разі:
- подвійного списання;
- технічної помилки білінгу, підтвердженої з нашого боку;
- інших випадків, коли повернення є юридичним обов'язком.
5. Як подати запит
Надішліть запит на support@sonikaai.com з темою Refund Request і вкажіть email акаунта, дату платежу та причину звернення.
6. Розгляд запиту
Ми намагаємося надати рішення протягом 5-10 робочих днів.
Якщо повернення схвалено, кошти повертаються на той самий спосіб оплати, який був використаний під час первинної транзакції.
Пов'язані сторінки
Останнє оновлення: Квітень 2026