Політика Повернень
1. Загальне правило
Усі платежі в SonikaAI за замовчуванням є неповоротними, окрім випадків, коли повернення прямо вимагається застосовним законодавством.
2. Підписки
- Після активації підписки списання вважається підтвердженим за обраний білінговий період.
- Скасування підписки зупиняє майбутні списання, але не повертає кошти за вже активний період.
3. Купівля кредитів
Куплені кредити є цифровим продуктом і не підлягають поверненню після зарахування, крім випадків, прямо передбачених законом.
4. Винятки
Можливий індивідуальний розгляд у разі:
- подвійного списання;
- технічної помилки білінгу, підтвердженої з нашого боку;
- інших випадків, коли повернення є юридичним обов'язком.
5. Як подати запит
Надішліть запит на support@sonikaai.com з темою Refund Request і вкажіть email акаунта, дату платежу та причину звернення.
6. Розгляд запиту
Ми намагаємося надати рішення протягом 5-10 робочих днів.
Пов'язані сторінки
Останнє оновлення: Квітень 2026